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组团业务的机会与调度是旅游管理专业的一门专业核心课程,是学生从事计调岗位工作应掌握的必修课程,也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性/技能性为一体的课程。其目的是使徐盛熟悉与计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能，树立良好的工作态度。通过反复实践，学生能够掌握计调业务，具备从事旅行社计调工作所需的职业能力和职业素养。

单元一组团计调业务的概述 

任务认识计调工作 

节组团计调业务的产生与发展 

第二节组团计调业务的含义及特点 

第三节组团计调部门的作用 

第四节组团计调部门的职能 

第五节组团计调人员的分类 

第六节组团计调人员的主要职责 

第七节组团计调人员的职业素养 

单元二大陆游的计划与调度 

任务一产品设计 

节大陆游产品设计的原则 

第二节大陆游产品设计的内容 

第三节大陆游产品设计的流程 

第四节大陆游手绘地图与特色线路精选 

任务二产品的定价和报价 

节大陆游旅游产品的定价 

第二节大陆游组团计调的计价与报价 

任务三组织发团 

节计调部门发团管理概述 

第二节地接社的选择 

第三节《国内旅游合同》的签订 

第四节旅行社发团作业流程 

单元三港澳台游的计划与调度 

任务一港澳台游计调业务操作流程 

节港澳台游计调操作流程 

第二节办理赴港澳台证件的流程及审核资料 

第三节往来港澳台签注种类 

第四节港澳台游手绘地图与特色线路精选 

任务二港澳台主要旅游景点简介 

节香港主要旅游景点简介 

第二节澳门主要旅游景点简介 

第三节台湾主要旅游景点简介 

单元四出入境游的计划与调度 

任务一出境游计调操作 

节出境游计调操作流程 

第二节出境游手绘地图与特色线路精选 

第三节团队旅游签证的办理 

第四节汇率 

任务二入境游计调操作 

节入境游计调操作流程 

第二节入境游计调操作注意事项 

附录A中华人民共和国旅游法 

参考文献 

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　　1.维持生存目标

　　维持生存目标，也被称为生存导向目标，指的是当旅行社面临客源大减、竞争态势恶劣和资金周转不灵等危机的时候，为了避免旅行社破产，安全度过经营危机，将产品以保本甚至亏本价格出售，以争取客源维持营业。同时，要努力开发新产品，重新占领市场。这种定价目标通常只能作为特定时期的过渡性目标，一旦旅行社出现转机，很快被其他定价目标所替代。

　　2.当期利润化目标

　　当期利润化目标，也被称为利润导向目标，这种目标往往侧重于在短期内得到的利润。以此为目标的前提是，旅行社及其产品占据市场的领先地位，并且没有强劲的竞争对手，旅行社产品在市场中供不应求。旅行社可以采取扩大销售量和提高价格的方法实现这一目标，但是，利益化并不是意味着价格。这一目标会影响市场占有率，为竞争对手创造机会。因此，旅行社必须有长远的经营战略才能采用这一目标。

　　3.预期收益目标

　　预期收益目标，也被称为收益导向目标。对投入的资金，旅行社都希望在一定时期内收回，同时获得一定的利润。因此，通常以获得一定的销售利润为目标进行产品定价，采取成本加成定价的方法，因而忽略竞争状况、市场需求等其他因素是难免的。所以，这一定价目标更适合竞争力强、有庞大的资产的旅行社。

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