新企业文化 重获工作场所的活力 珍藏版 中国人民大学出版社 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

两位大师联袂推出的巨作《企业文化》对全球管理界产生了巨大影响。20年后他们再次联手，推出了这本影响深远的《新企业文化》。这20年间，企业文化理念逐步得到主流商业界的广泛认同，高层管理者纷纷将其放在与公司战略同等重要的地位。但许多企业为了收获短期利益，热衷于追逐企业重组、流程再造、兼并收购、规模精简、业务外包等管理潮流，甚至为此不惜牺牲企业文化，导致长期利益遭受重创。书中通过大量极富感染力的案例和故事，展现了许多企业经历上述管理潮流的洗礼和冲击后的惨痛教训。

与之对照，书中也通过许多生动的例子，呈现其他企业如何在面对上述内外部调整的混乱局面时聚焦于双重目标，既实现了必要的改变，又保持了传统和文化的凝聚力。这些企业的故事至今依然为人们津津乐道和广为借鉴。

今天，还有许多企业为了追求所谓的管理时尚，常常轻易抛弃了自己的传统根基。前车之鉴告诉我们，在一味追求短期利益的背后，牺牲的往往是公司的灵魂，支离破碎的文化给企业带来的影响是十分惨痛的。对此，书中清晰阐述了重获企业文化的途径，指引企业在带来稳定的传统以及保持与时代同步的创新之间维持平衡。

第1部分企业文化和绩效

第1章企业文化显著影响绩效/003

一些属于“事后聪明”的证据/005

文化和长期经营业绩/007

愿景公司的财务成功/008

与企业环境步调一致/011

领导和适应力/013

文化管理中的迷思和现实/016

第2部分危机中的企业文化

第2章股东价值和短效主义吞噬企业文化/029

股东价值：CEO的“可乐瓶”/030

杠杆收购：王者诞生/032

“养家糊口”的管理层/037

看得见的部分：盈利/044

看不见的部分：短效管理/046

短效主义的文化效果/049

第3章精简规模和企业再造切除企业文化/052

从改善运营到企业再造/053

成本削减：一只咆哮的猛兽/057

精简规模的诱惑力/063

企业再造：闹剧还是拯救？/066

精简规模的人力成本/070

精简规模的文化影响/077

精简规模的未来影响/080

第4章合同外包截断企业文化/083

公司为什么进行合同外包/083

当代合同外包的范围/089

在合同外包游戏中鹿死谁手？/092

一个案例研究：英国的民事服务/096

合同外包的影响：文化疏离/100

第5章兼并狂潮淹没企业文化/105

兼并案例的增长/105

为什么兼并交易如此之多？/108

华尔街垂青合并/114

合并与文化/118

前面的道路上还有什么/125

第6章电脑隔绝企业文化/128

今天谁用以及谁不用电脑？/129

电脑对蓝领工作的影响/133

电脑对白领工作的影响/136

白领工作性质的改变/139

电脑的文化影响/144

第7章全球化扰乱企业文化/148

全球化的简要历史/148

全球化对劳动力市场的影响/153

工作中的文化差异/159

工作场所中的文化/165

学会在一个全球化的世界里生活/167

第8章劫后余生的企业文化/170

悬崖边上的企业文化/171

始终坚持：英国电信公司的故事/177

从深渊中回来：大陆航空公司/185

其他绝大多数公司的现实/190

第3部分重建强大的企业文化

第9章训练文化领导力：管理者的挑战/195

“你必须要有信念”/196

消除恐惧/201

创造信念的伞形体系/206

把信念转化成行为：行动的伦理准则/212

说到做到，言行一致/214

第10章把破碎的文化重新拼装起来/217

对文化复兴进行组织与管理/219

描述现有的亚文化/220

鼓励亚文化的繁荣发展/223

加强较弱的亚文化/225

把亚文化编织在一起/228

达美公司的文化复兴事件/233

测量进度/236

第11章激发动力/238

工作与娱乐/238

让会议令人难忘/240

当正式交流遇上非正式交流/244

英雄人物/246

庆祝成功/248

玩耍/250

幽默/252

管理你的“乐商”/254

第12章确保优异的工作绩效/256

雇用合适的人/256

奖励合适的人/258

晋升合适的人/260

提供合适的（金钱）激励/261

通过组织让员工发挥优选效用/263

设立绩效标准/266

跟踪绩效表现/269

你的员工政策如何体现企业文化？/270

第13章重获工作场所的活力/272

让人们想要工作/274

准备在全球化的世界中生活/282

在工作中建立学习环境/284

特伦斯·迪尔（Terrence E. Deal），哈佛大学教授，南加利福尼亚大学罗西尔教育学院教授，企业文化理论的开拓者，撰写了多部企业文化领域的经典著作，包括有名的《企业文化》（Corporate Cultures）和《新企业文化》(The New Corporate Cultures)。曾长期担任IBM、凯悦酒店等知名企业的咨询顾问。

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     我们先前那本《企业文化》的第1章题为“强文化的力量”。在那一章中我们提出，如果公司关注自己的员工，并创造一种可以充分发挥员工才干的社会环境，或者说文化，将会获得长久且很好的经营成功。与现在一样，那时的文化在绩效方面的作用似乎也很明显，因为所有的企业都是人的企业。当人们热爱自己的工作时，他们会加倍努力，准时上班，在必要时持续工作到很晚，并对公司生产的产品或提供的服务感到骄傲。他们对组织忠诚，有奉献精神，不但关心自己的职业生涯也同样关心集体的利益。当事情需要作出改变时，他们会挺身而出，而不是按兵不动或者逃之天天。他们不仅通过自己的双手，而且通过奉献自己的整个身心来完成公司的使命。

我们还指出，对企业文化影响优选的一个因素是该公司所处的社会和经济环境。企业文化体现了这样的内容：在某种特定的社会经济环境下，公司采取什么样的行动会取得成功。如果努力推销是公司取得成功的必要条件，那么文化就会鼓励员工这样去做。如果产品制造的精度水平是取得成功的前提保证，那么在这家公司中你会看到，员工采取严格的标准来指导他们的工作。我们的这些观点是否经受住了时间的考验呢？

带着某种程度的胆怯，我们完成了《企业文化》的写作。当时，并没有太多的声音支持高凝聚力的企业文化具有优越性。然而，从那时开始，大量的管理者和研究者加入到我们以及其他先驱者，例如埃德加·沙因、斯坦·戴维斯（Stan Davis）、拉尔夫·基尔曼（Ralph Kilmann）以及汤姆·彼得斯（Tom Peters）的行列中。有的人把它称作文化，有的人用了别的称谓，但是，当前的这场争论包含在一个共同的概念体系中。星巴克（Starbucks）的CEO霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）这样描述说：“如果人们把自己与为之工作的公司联系在一起，如果人们对公司形成一种感情的纽带并且认同公司的梦想，那么，他们将会全心全意地把公司建设得更好……我将我的全部心思倾注到每一杯咖啡上，而且我在星巴克的所有伙伴都是这么做的。”大陆航空公司（Continental Airlines）的CEO高登·贝休恩（Gordon Bethune）的言辞稍有不同： “无论你在经营企业时遇到什么样的问题，它都是人的问题……企业由人来运作。因此，你会发现，在企业经营过程中遇到的所有问题的根源，是人的原因……许多管理者忘了考虑他们的员工，所以在行动时只能是‘只见树木，不见森林’。”西南航空公司的CEO赫伯·凯莱赫和首席运营官科林·巴雷特（Colleen Barrett）相信，是文化塑造了他们独一无二的公司：“文化是一家公司拥有的最珍贵的财富之一，因此，你必须在这方面比其他事情投入更多的努力。”

上面这四位高级管理者全都是重量级的商业人士，他们通过自己的亲身经历得出这样一个结论：文化是非常重要的事情，需要我们认真对待。许多人对组织进行深入研究后，也得出相同的结论。凯文·弗莱伯格和杰基·弗莱伯格（Kevin Freiberg and Jackie Freiberg）两人所撰写的西南航空公司的编年史《我为伊狂！》（Nuts！），受到广泛关注，书中写道：“今天，企业文化的理念对公司的有效运作是如此重要，以至于它不能被错误地理解为一种短暂的狂热。文化是把一个组织凝聚到一起的黏合剂。”对于商业舞台之外的其他组织来说，这一点也是正确的。托马斯·雷克斯（Thomas Ricks）这样描述美国海军陆战队（U.S.Marine Corps）：“文化——塑造该组织成员的价值观和理念——是全体成员所拥有的。它是将所有成员凝聚起来的力量。他们是美国军事服务机构中规模最小的一个群体，但是从许多方面来说，他们也是最有意思的一个群体。他们拥有最丰富的文化：正规化的文化、独立保守的文化、精英主义的文化，并且这些文化深深地植根于他们的核心历史和理想当中。”

总而言之，如果你近距离观察任何一家备受尊重的公司，肯定会发现它们有一种与众不同的文化。《财富》杂志对那些拥有恒久声誉的商业机构进行了一次调查，得出这样的结论：“在调查中，能把那些很好公司与其他公司区分开来的一件事，就是它们所具有的充满活力的企业文化。”

1999年，支持我们观点的人要比1982年时多得多。支持者不仅包括第一线的企业实践者，也包括那些立场独立的分析人士。在企业中，人确实是非常关键的要素。而在将人们凝聚到一起，使他们的努力集中到一点，并使努力有意义这方面，文化扮演了一个十分重要的角色。但是，这里依然存在一个利润方面的问题：强文化能够带来财务效益吗？1982年时，人们对这一问题的看法存在着明显分歧。现在的情形如何呢？

P3-5

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书籍介绍

两位大师联袂推出的巨作《企业文化》对全球管理界产生了巨大影响。20年后他们再次联手，推出了这本影响深远的《新企业文化》。这20年间，企业文化理念逐步得到主流商业界的广泛认同，高层管理者纷纷将其放在与公司战略同等重要的地位。但许多企业为了收获短期利益，热衷于追逐企业重组、流程再造、兼并收购、规模精简、业务外包等管理潮流，甚至为此不惜牺牲企业文化，导致长期利益遭受重创。书中通过大量极富感染力的案例和故事，展现了许多企业经历上述管理潮流的洗礼和冲击后的惨痛教训。与之对照，书中也通过许多生动的例子，呈现其他企业如何在面对上述内外部调整的混乱局面时聚焦于双重目标，既实现了必要的改变，又保持了传统和文化的凝聚力。这些企业的故事至今依然为人们津津乐道和广为借鉴。今天，还有许多企业为了追求所谓的管理时尚，常常轻易抛弃了自己的传统根基。前车之鉴告诉我们，在一味追求短期利益的背后，牺牲的往往是公司的灵魂，支离破碎的文化给企业带来的影响是十分惨痛的。对此，书中清晰阐述了重获企业文化的途径，指引企业在带来稳定的传统以及保持与时代同步的创新之间维持平衡。