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灵感之森 -践行：客户体验管理知行合一

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践行：客户体验管理知行合一书籍详细信息

  • ISBN：9787516425541
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  • 页数：272
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内容简介：

从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：4分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：6分

  • 书籍信息完全性：8分

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  • 稳定性：9分

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ISBN：9787516425541
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