淘宝、天猫店核心盈利技术 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

用昨天的运营理念和技术去应对今天的残酷竞争，却试图实现明天的伟大梦想，这本身就是幻想！店铺运营理念不清、思路混乱、运营技术落后，是淘宝和天猫卖家不盈利的根本问题！

《淘宝、天猫店核心盈利技术》提出的快速打造淘宝和天猫盈利店铺的“五步法”核心盈利技术体系，已经在广大用户中得到了广泛验证，被普遍认为是效率高、效果好、完全安全的店铺核心盈利方法。“五步法”以*战略管理与市场营销理论为基础，结合了作者十几年来的淘宝和天猫实战经验，并吸纳了众多大卖家的成功做法，做到了“理论顶天，实战落地”，希望能帮助广大卖家朋友脱离店铺不盈利的境况。

《淘宝、天猫店核心盈利技术》适合长期被店铺利润困扰而无力自救的淘宝和天猫店铺卖家研读；也适合大中专院校的电子商务专业学生作为重要的专业辅助读物、学习一线电商实操的参考书；还适合广大淘宝和天猫店铺的运营专业人士学习，以提高自己的运营理论水平和实操技术水平，提升自己的职场竞争能力。

章　掌握店铺盈利原理    1

节　从市场规律中找准盈利方向    4

一、2010年前的店铺盈利方向：在卖方市场要以货源制胜   5

二、2014年前的店铺盈利方向：在初期竞争市场要以流量制胜   6

三、2018年前的店铺盈利方向：在激烈竞争市场要以销量制胜   9

四、2019年后的店铺盈利方向：在超竞争市场要以差异化制胜   13

第二节　深刻理解店铺核心盈利原理   18

一、理解盈利原理整体   18

二、理解产品“好卖”原理   23

三、理解产品“卖好”原理   26

四、理解顾客“回头”原理   29

第二章　做好盈利店铺规划   33

节　规划好店铺定位  37

一、明确自己生命的意义   37

二、寻找自己的顾客   39

三、寻找对手的弱点   50

四、选择经营的类目   53

五、确定店铺的定位   58

第二节　规划好店铺品牌  67

一、给店铺取个好名   67

二、设计和注册商标   69

三、规划好店铺风格   74

第三节　设计好盈利模式  75

一、后端盈利型    76

二、前端盈利型    78

三、订阅盈利型    79

第三章　做好盈利产品管理    81

节　规划好盈利产品  85

一、规划好产品体系   86

二、规划好产品组合   91

第二节　选择好盈利产品  93

一、多渠道寻找备选产品   93

二、从备选产品中优选产品   96

三、为优质产品解决货源    100

四、测试产品的市场数据    102

第三节　打造好盈利产品   104

一、打造完整产品      104

二、打造视觉营销      110

三、打造基础数据      122

第四章　做好盈利流量管理     125

节　做好店铺流量规划   129

一、制定好销售目标    129

二、测算好目标流量    130

三、做好引流渠道预算    131

第二节　做好盈利免费流量管理   133

一、做好手淘搜索      133

二、做好手淘首页      140

第三节　做好盈利付费流量管理   144

一、做好盈利广告准备    144

二、做好直通车     147

三、做好钻石展位      152

四、做好淘宝客     158

五、做好内容营销      165

六、做好站外流量      166

第四节　做好盈利私域流量管理   169

一、自建私域流量池迫在眉睫    169

二、建立自己的私域流量池    170

第五章　做好盈利爆款管理     173

节　确定爆款打造的时机   177

一、打造爆款要抓时机    177

二、从市场洞察数据中寻找时机    178

三、从产品生命周期中寻找时机    179

第二节　管好爆款的生命周期   181

一、管好准备期     181

二、管好成长期     181

三、管好爆发期     184

四、管好衰退期     187

第三节　管好爆款的盈利策略   191

一、爆款能盈利才是关键    191

二、爆款盈利的关键策略    192

三、应对爆款被抄袭风险    193

第四节　防住爆款暴毙的风险   196

一、防范售后风险      196

二、防范竞争风险      196

三、防范供应链风险    197

第六章　做好盈利顾客管理    199

节　树立老顾客价值观念   203

一、老顾客的引流成本极低    203

二、老顾客的终身价值极大    204

三、有老顾客才能长远发展    204

第二节　做好盈利顾客获取环节   205

一、把盈利顾客加入微信    205

二、对顾客做好备注与标签    208

三、用规范话术与顾客沟通    209

第三节　做好盈利顾客维护环节   209

一、塑造在老顾客心中的个人形象    210

二、持续加强与老顾客的好友关系    211

三、主动制造与老顾客成交的机会    212

第四节　做好盈利顾客价值挖掘   213

一、激励老顾客转介绍    213

二、激励老顾客复购    214

三、赚老顾客的淘宝客佣金    215

第七章　做好盈利困境管理    223

节　流量类困境管理   224

一、流量下滑的处理方法    225

二、转化率下降的处理方法    226

第二节　店铺类困境管理   227

一、动态飘绿的处理方法    227

二、被中差评的处理方法    230

后　记  237

一、致谢      237

二、感受      238

三、后续      239

雷自昌(火星)，四川宜宾人，幕思城创始人、首席执行官(CEO)，成都大学2010级市场营销专业休学创业者，2008年进入淘宝开店创业，2012年成为淘宝万堂书院认证讲师，十多年来一直战斗在电商运营一线，是中国早期一批系统总结电商运营知识的探索者，也是推动中国电商运营知识普及教育的尝试者和实践者。

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推荐序一

实际上，我们在面对成功或失败的时候，大都非常偏激，呈现出两种完全不同的状态。当我们取得成功的时候，很容易被胜利冲昏头脑，往往习惯性地去总结成功的“经验”，而对于当初冒过的风险却视而不见。其实，成功的时候去总结经验，固然有其重要的借鉴价值，但是大多数时候都会让自己更加膨胀，后在头脑癫狂的道路上逐步走向事业崩溃。我的看法是，当人成功的时候，一定要重视自己当初“赌博”过的运气。你的成功可能只是当时运气好，而下一次你可能就没有那么好的运气了。

对于失败，我们却往往非常悲观，总结的时候关注点大多数也是失败的原因或者风险。失败时，过多关注失败因素会让我们否定自己，甚至自卑到失去未来努力的动力。其实，那些失败的因素我们都已经用时间、精力、资金等去检验过了，那些不能再犯的错误就是我们宝贵的经验。既然是经验，而且已经交了“学费”，就要牢牢记住，切不可再交学费去“重修”。

《淘宝、天猫店核心盈利技术》充满了作者对运营淘宝和天猫店铺成功经验和失败教训的理性总结，贯穿了“从成功中总结风险”和“从失败中总结经验”的理念，避免了以偏概全、把个案放大成规律的片面，确保了形成的系统知识具有理论上的系统性和操作上的可行性，值得电商领域的广大创业者、从业者和学生去学习和借鉴。

作为一个老淘宝人，我对于书中总结的方法和提出的理论深有同感，也非常认可。如果这本书能够早10年出版，我相信它能够拯救更多的淘宝卖家，让他们在寻求发家致富的道路中省去无谓的摸索。

这本书也让我回想起了自己早期的深刻的淘宝经历，顺便写出来供大家借鉴。其实，十几年前发生的悲剧，依然是现在绝大部分卖家的常态！

一、我的个淘宝店

叮咚！

这是淘宝人熟悉的声音。

我永远都记得我的淘宝店的个“叮咚”，因为它正式开启了我真正的淘宝生涯。

2007年深秋的一个晚上，我百无聊赖，和每天这个时候一样，趴在开着的电脑面前打瞌睡。像这样在电脑前憨憨守着淘宝店铺的日子，我已经经历了好多天了。店铺真的是一点儿动静都没有！我就像一个坐在平静水边，死死地盯着纹丝不动的浮漂的垂钓者，放空着大脑，幽幽地等着鱼儿上钩，但是却永远不知道水下到底有没有鱼。

在那个生活艰难的岁月，想开个属于自己的淘宝店，赚点儿钱弥补生活所需，初的想法就这么简单。刚开始，我只有一个蒙眬的开店想法，不知道怎么做，有问题也不知道去哪里问。

幸运的是，我老婆老家的郭叔有一个服装代工厂，主要给韩国厂商生产服装。韩国人每次都会多给一点料，以备残次品损耗和正常消耗。因此，每次交完货之后一般都会多出一些料来，郭叔也会把这些剩下的料做出成品。这些多出来的服装和检验不合格的残次品服装，郭叔一般会等上门来收外贸尾单的人拿走。即使这样，后还是会剩下一些没人要的衣服。慢慢地，郭叔的仓库里就积累起了越来越多的外贸尾单。

于是，我老婆就让丈母娘去郭叔家问一问还有没有剩下的衣服。果然，仓库里还有很多剩下的外贸尾单。郭叔人很好，允许我们卖了衣服再付款。很快，批衣服就过来了。

天哪，简直就是万国牌，各种各样的衣服，款式和颜色多种多样，有的还只有一件。

不过，对于找不到货源的我来说，还是相当满意的。因为衣服超级便宜，记得开始是7元到10元一件，而挂在店里能卖90～120元，价差大得惊人。有些衣服的韩语吊牌都是完整的，记得吊牌价有高达一万韩元以上的，的吊牌价甚至达到了45 000韩元。在那个品牌管理不严格的淘宝时代，把吊牌价拍在详情页里，那是相当具有促销作用的，这就是平台红利！

这时候，家里的二手索尼长焦照相机派上了用场。说是拍图，也就是将衣服在床上铺好，然后把焦距对好，简单拍张图就行。那时候既不懂灯光、构图、修图，也不会PS，随便用软件剪切一下图片就挂在店里开卖了。至于标题和详情页等，自己知道很重要，但没人教我怎么写，所以就按照自己的想法尽可能描述得自己满意就行了。

店就这样开起来了。不过，一天一个人都没有。怎么办呢？想起了当时淘宝有一个在店里拍卖宝贝的做法，就把那个只有一件的绿色时尚女士短上衣拿来拍卖，卖15元。就是这个拍卖品，引来了个“叮咚”。后来，也不知道为什么店铺就莫名其妙有了连续不断的“叮咚”。

生意就这样慢慢好了起来，一天多时可以发出去几十单。再后来，因为我的东西好，价格便宜，引来了很多淘宝卖家，他们主动通过旺旺上门来联系批发，远的居然还有台湾同胞来联系我批发了好多女士打底衫。

不过，尾单数量有限，卖完就没有了，当时对于畅销的打底衫没有爆款思维，也就没有想过联系生产厂家追加订货。现在想想，真的可惜市场机会了！

2008年5月12日，四川遭遇重大地质灾害，汶川地震改变了一切。我很长一段时间都没有打理店铺，店也就这样垮了。后面我再也没有恢复这个店了。

其实，这是一个开头很好的店！从信念上讲，如果我能够坚持，则这个店现在应该是个大店了；从经营理念上讲，如果我能够根据用户的需求不断推出新产品，则这个店现在也应该是个大店了；从精力上讲，如果我能够全身心投入，则这个店现在应该已经很大了，说不定都是全国著名服装品牌店了。

不过，一切都不能假设，一切都不能“如果”。

我后来总结这一段淘宝开店史的时候，的感触就是，“它是靠运气‘蒙’出来的店，迟早会‘垮’，现在没‘垮’只是时机未到”。实事求是地讲，虽然我的理论水平在当时还是很高的，但是当时我确实没有成型的“淘宝盈利理论”做支撑，更没有打造淘宝盈利店铺的系统方法，我也不可能无师自通。

不懂的事情，做起来真的很难！

二、倒下的昔日淘宝大店

“我现在一天可以发3 000多双了，峰的时候一天发过6 000多双。”

当小黄给我说起他们的淘宝店每天可以发3 000双以上鞋的时候，我觉得他们真的很厉害。在那个还没有“双十一”的淘宝时代，这个发货量对于绝大部分淘宝卖家来说就是一个天文数字。即使放到现在，这个日发货量也是绝大多数淘宝卖家望尘莫及的。

他们是两个初中同学合伙做的淘宝店。小黄大学毕业后去国外工作了几年，挣了一些钱。回国后，在2007年春天，小黄就和自己的初中同学小杨一起做起了淘宝店。

他们一开始就大手笔，投入很大，搭建了专业的队伍，购置了专业的摄影设备，还找我帮忙在大学里招模特。但是，丰满的理想在骨感的现实面前，总是那么的苍白。

刚开始的时候，真的没什么生意！这种艰难一直持续到了2008年4月。

4月的一天，小黄跟我说，前面投入的30多万元资金基本上快要耗光了，现在账上还剩一万多，多还能再撑一个月。如果马上退出，还可以保住后剩下的一万多块钱。但是他们不甘心，决定坚持到耗光后一分钱。

2008年5月12日，发生了令世界震惊的汶川地震。他们都以为淘宝店这次肯定完了。

但是，恰恰相反！地震之后，全国人民都支持四川的灾后重建，因此很多淘宝买家更倾向于在四川店铺里买东西。真的是人多力量大，他们的淘宝店简直是一飞冲天，瞬间发货就忙不过来了，场地不够大，人手也不够。

淘宝店的特点就是强者恒强！一旦店的销量冲起来了，后面靠惯性都能运行很长一段时间。

再后来，货源跟不上了，怎么办？

那就投资一家生产厂？

一天晚上，小黄和小杨一起来征求我的意见，他们想马上开工厂。他们说，现在每天的发货量都很大，工厂从每双鞋上要赚很多钱，如果有了自己的工厂，也就意味着以前工厂赚的钱就不用再付出去了，都是自己的了。这样，一年下来光这一块就有上千万元的利润。

我说，数字上是可以这样算账，但是做工厂意味着是进入另外一个完全陌生的领域，跟开淘宝店卖东西完全不是一件事情。以你们的精力、经验和阅历，应该是完全驾驭不了做工厂的，建议好还是不要做工厂，像现有这样跟工厂合作更好一些。

不过，他们没有接受我的建议。很快，他们的工厂正式开张了。

一切都仿佛进展得顺风顺水，小黄和小杨宛然是成都淘宝女鞋的一片旗帜。他们也觉得前途一片光明，还注册了很多品牌，想进一步做大做强。后来，他们觉得女包、女装、女帽等这些产品都是女性用品，关键是每天这些类目的产品销量都很大，别人卖得那么好，他们认为自己能把女鞋做好，这些东西也应该都可以做好！不过，女包、女装、女帽等与女鞋不一样，他们发现自己很难像那些大店一样把这些产品做好，甚至因为精力分散，女鞋销量也开始走下坡路了。

到了2009年的时候，小黄还咨询我，能不能再开辟一个淘宝培训新业务。他们发现很多想开淘宝店的人都不会开店，又没有人教，于是他们想去做淘宝培训。我还是建议他们要冷静，自己的优势不在培训而在店铺运营上面，好还是专注把淘宝店做好，别人能赚钱的事情你不一定能做好。这一次，他们听了我的意见，没有去做淘宝培训。

后来，他们与我接触越来越少，然后就没有了他们的消息。再后来，从同行那里得到了他们的消息，说是他们早就散伙了，店也早就垮了。

人哪，总是容易疯狂！

刚开始，店家往往小心翼翼，就怕自己做不好一个店。但是，店铺一旦有了点起色，就开始躁动。要是做了几个爆款，就觉得自己无所不能，就开始“谋划”开新店、“谋划”进新类目、“谋划”开工厂……

该谋划的不谋划，不该折腾的瞎折腾，这就是大多数淘宝卖家的“元神”！

三、小故事里的大启示

面对店铺的成功，一定要分清自己是“运气好”还是“水平高”！

做淘宝，要勤奋和勇气，但是更要掌握规律。

如果你不知道自己是怎么做起来的，无论你现在做得有多大，你一定会在未来一个不确定的时间不知不觉就突然倒下了。因为你把店铺做起来不是因为你水平高，而可能是当时运气好。当运气不再出现的时候，你的好日子就结束了。

做淘宝，比努力“做起来”更重要的是，你要知道“应该怎么样做起来是对的”。

很多淘宝店主都极其容易迷失在眼前的盈利中，看着自己的支付宝在“长大”，就觉得自己很厉害，开始憧憬未来的宏伟事业，甚至开始模拟富豪的生活。小黄自始至终不知道自己是怎么起来的，就不知道该在哪些地方继续努力，也就更不知道哪些地方是坚决不能去碰的。比如，你能开店，你就能开厂吗？你能做女鞋店，你就能做女包店吗？你能做淘宝店，你就能做淘宝培训吗？

只要你不能让“来钱”变成必然，就必然会终“没钱”。当你有一点点成绩的时候，比较冷静的一件事情是悄悄问一问自己，“是我运气好”还是“我的水平高”。回答这个问题，一定要老实，不要欺骗自己，要仔细回忆自己店铺的每一处细节。很多人负责任地回答完这个问题之后，都会觉得后脊梁发冷。原来自己现在的一切不过是“比别人运气稍微好了一点”而已，只是碰巧做对了很多事情，而不是仔细比较了各种做法，后充满信心地选取了符合规律的那一种。

很多人总是说，我认真考虑一下，但是因为没有考虑的“模板”，实际上根本不知道考虑什么，很多时候都只是假装在沉思，实际上脑袋却处于放空状态。虽然耗费了“思考”的时间，但后还是拍了拍脑袋、凭直觉定了一个不需要思考的方案。其实，你不假装在思考，后还是会选择这个拍脑袋的结果，你只是被自己的假装认真思考感动了而已！

很多淘宝、天猫卖家拿得出手的是自己的勤奋、勇敢。

勤奋而勇敢的人很多，真的能出人头地的却寥寥无几。中国数亿农民都很勤奋，但是谁见过农民只靠勤奋登上了富豪榜？改革开放之后，对于东部沿海地区“两眼一抹黑”的农民工有很多，他们靠着勇气闯天下，但又有几个人是出人头地的。做淘宝需要勤奋，但光有勤奋是不够的，勤奋不是做好淘宝的条件。做淘宝需要勇气，但勇气也不是做淘宝的利器。

淘宝、天猫卖家，只有掌握了可靠的盈利规律，加上持续的勤奋和大无畏的勇气，你才可能真的会拥有成功的淘宝人生。

四、可靠的盈利书籍

我觉得，雷自昌是中国普通人投身电商事业，并以此来实现命运改变的典型代表之一，也是中国千千万万个普通人帮助其他普通人走上发家致富之路的缩影。他把自己的淘宝、天猫运营经验写成书，希望用可靠的知识去帮助更多想在淘宝、天猫上创业成功的普通人，这是非常值得鼓励的。

该书是雷自昌在总结自己十几年淘宝、天猫运营经验的基础上，加上大规模淘宝、天猫成功和失败案例分析之后，形成的相对非常规范的打造盈利店铺的专著，值得广大电商人学习。

该书有如下特色。

(1) 该书是淘宝、天猫专业书籍中以打造盈利店铺为主题的专著，是对淘宝、天猫卖家多年有效运营经验的高度总结和规范理论提炼，填补了中国电商领域理论研究的空白。

(2) 该书的理论框架完全符合当代企业管理理论，特别是市场营销理论的内核。该书以客户为中心，以清晰的目标客户来确定店铺的战略、定位、产品、定价、渠道和促销等具体经营活动，与当代企业管理理论具有内在统一性。从该书中能够清晰地看到营销理论大师科特勒的影子，也体现了作者对现代战略管理理论的深刻理解。

(3) 该书实现了企业管理理论与电商实践的完美结合。虽然中国的电子商务专业在大学课程中已经开办了20年，但是电子商务专业的教学计划和教科书基本属于“既不电子也不商务”，培养出来的学生也很难适应电商实战的需求。该书真正打通了理论与实操之间的界限，为读者给出了在淘宝、天猫平台上做盈利店铺的具体操作步骤。

(4) 该书既不是理论的堆积，也不是操作步骤的罗列，而是有理论深度的规范操作体系的。很多教科书都是没有实践经验的人通过整理知识形成的，这种书往往满足于逻辑体系的完整，强调概念的准确和理论的逻辑自洽，但是很难得到实践的验证。该书阐述的打造盈利店铺的方法，已经被上万名淘宝、天猫卖家使用并被验证是有效的。

希望《淘宝、天猫店核心盈利技术》能够帮助更多的淘宝、天猫卖家实现盈利梦想，走上富裕之路。

佚　名　　

推荐序二

我是一名创业十年以上的电商“老兵”。我经常对所有的创业者讲，别人看不起你光鲜的那一瞬间，就是你光鲜的开始。创业是一条永不回头的路，唯有真正取得一些成绩，你才有下一场战斗的机会。而幕思城就是全力帮助电商领域普通人创造不普通事业的团队，雷自昌就是在不断总结电商人成功和失败的经验后，全力帮助电商人成长的普通人。我和他一样，我相信普通人也能创造时尚与美。

与自昌相识是在一场创业分享会上，我们是多年的兄弟，亦师亦友。我们有相同的创业背景，都来自大山；我们有相同的学习习惯，都不断地提升自己；我们有相同的价值观，不断总结失败，调整状态。创业路上，和自律的人在一起，你不会甘于堕落；和积极的人在一起，你不会步入平庸。

书中大量的实操案例，无论运用好其中的哪一种，都会有很大的提升。例如，我们常用的“以爆制爆”的方法、社群实操的技巧等，都是老电商人宝贵经验的总结，更是“弯道超车”的秘诀。幕思城也自主开发了很多工具，如潜在蓝海行业的分析工具、关键词的工具等，都能带来电商效率性革命。

我和阿么走过了10多年，一个电商品牌走了10多年真的不容易。我们曾经取得了单日销售16万双鞋子的奇迹。能走到今天，少不了日常认知的积累、平台供应商的帮助、兄弟和朋友的支持，更少不了对创业方法的总结。对创业方法的总结如下。

? 聚焦与专注

? 可持续发展

? 以人为本，团队年轻化

? 一步一个脚印，万事先规划

? 控制成本，现金流就是生命

? 科技与新制造的结合

创业路上，幕思城成就无数个普通人。我们在一起，永不止步。我相信终身成长，普通人也能创造不普通的事业。

肖龙(阿么创始人)

2019年6月26日

推荐序三

我做电商有12年了，进入电商行业一开始是开的杂货铺—零食小吃—淘宝店，店内产品有泡椒凤爪、牛肉干、豆腐干等零食，这类产品的利润率比较低。在梳理店铺数据的时候，我发现有一个词很特别，那就是“巧克力礼盒”。深入分析数据之后发现，搜索“巧克力”的客户需求是零食属性，而“巧克力礼盒”具备零食属性和礼品属性。于是我在2011年开了天猫店，主打巧克力礼盒，店铺定位“巧克力类目的玫瑰花店”，这一做就快10年了。

我和火星(雷自昌)认识大概是在2013年。那个时候，他在万堂书院线下车友会讲直通车课程，我当时就被他身上那种踏实、实干的精神给吸引了，我们成了很好的朋友。

在我做电商的过程中，我参加过各种线上线下的培训。2010年，我就参加了淘宝大学第二期的MBA班，当时的授课老师有“铁木真”陆兆禧和“逍遥子”张勇。和我同一期的同学有“韩都衣舍”赵迎光、“茵曼服饰”方建华、“云集”老板肖尚略等。现在电商已经发展到非常成熟的阶段，已经过了发布商品之后随随便便捣鼓一下就能赚大钱的时代，学习肯定是必需的。

电商方面的书我平时看得少，因为我过去大概知道电商行业的书籍一般是什么样子，要么是讲一些新手开店的基础知识，没有太大意义；要么是杂七杂八的个人经验，让人难以信服。但是，当我看完火星老师这本书之后，颠覆了我以前的认知。这本书的框架和逻辑都是循序渐进的，既有科学的商业理论作为基石，又有作者大量的店铺实操，具体的方法也经过教学实践检验，甚至这里面有好几个方法正是我目前在使用的。例如，人群重新定位。我当年就是把买巧克力的个人买家，重新定位成买巧克力礼盒的人群，还有里面讲到的记录款式的数据、记录竞争对手的店铺数据等。这个方法我用了10年，其对于优化搜索排名，效果非常明显，而且我还保存了近10年行业大量的数据，可以精确预估未来90天店铺的流量、转化率、客单价甚至每天的销售额，对于我们这类节日档期礼品类目尤为重要。

所以我觉得，对于正在路上的中小卖家来讲，有这样一本严谨的电商盈利教材作为“兵”书，一定可以让自己在店铺发展过程中少走很多弯路，也一定能够加速自己打造盈利店铺的速度！

李　严 　

2019年6月30日

推荐序四

壮志胸怀磨砺出，壮丽人生干中来。

火星老师深耕电商培训十年，热忱待人，真诚助人，如星辰一般照亮无数电商人的梦想。

此书汇聚了火星老师十年电商生涯的如是种种，千百个典型案例熔炼于一体，实在值得推荐，值得一看。

——落叶 万堂书院成都车友会会长

与火星老师相识已有多年，每次交流都乐于分享，毫无保留，火星老师是电商培训课程的先行者，课程系统化，实操性强，帮助数万电商卖家答疑解惑，解决困难，指明方向。作为竞争对手，我不希望你看到这本书，作为一个电商人，我建议你尽快买下！

——雪狼(游国满) 淘宝大学讲师

“思路决定出路”，《淘宝、天猫店核心盈利技术》毫无保留地讲解了电商运营思路和各种营销方法的底层原理，深入浅出，值得一口气看完，然后连看三遍，可称得上是电商思维宝典。

——吴博 幕思城经理班学员 大码女装TOP卖家

和大多数人一样，我是一名普通的“炊二哥”。我坚信：一名将菜品卖不出去的厨师不是一个好厨师。于是，2013年开始我便在1688创业销售自己拿得出手的产品。2016年，在电商这条路上感觉已经走不下去了，贷款高达75万元。为了实现当初这份梦想，一个偶然的机会，朋友介绍我认识了火星。把自己的情况告诉给火星后，我提出先学习后交学费的要求(当时并没见过面，经济现状的确很困难，且不敢再相信培训学校)，让人意外的是，火星直接答应了。就这样我进入幕思城全面学习“带你打造盈利店铺”的系统课程。

要命的是，幕思城那一套完全有别于其他培训学校的教学体系：进校要分班，然后再分组；每班有班主任(幕思城老师)，每组有*；基础课程14天(成长营)，一天都不能间断；每天有家庭作业，一天未交作业小组就要被扣分，自己还要交罚款。这样的教学体系，完全超越了我认识的九年义务教育。

幕思城的使命是“全力帮助电商领域普通人创造不普通事业”，在当下浮躁的经济社会中，我认为这是一种十分难得的态度、修养和境界，这就是我认识的火星。至今为止，我在幕思城学习已经3年了，完全摆脱了当初生意上的困境，从找方向到定位，从选品到爆款，一步一步按照火星教的技巧来做，把他的思想完全贯穿到生意中。我的食品厂只为电商卖家服务，除了自己的多个店铺，还为多家天猫旗舰店供货，企业纯利达百万元以上。

感谢火星，我生意的导师，人生的贵人。强烈推荐在电商事业中遇到瓶颈的、找不到方向的、想要快速起步的、电商事业想要做得更大更稳的卖家朋友们，认真把《淘宝、天猫店核心盈利技术》这本书看上三遍，相信您会更加优秀，企业更加卓越！

——胡润 幕思城经理班学员 食品类目TOP卖家

选择大于努力，选择不对，努力白费。在电商行业日渐盛行的今天，选择电商，在我看来，已经选择了一个正确的方向。有人说，高考改变一个人的命运，而在我看来，改变命运的不是上了大学，而是上了大学接触了电商。

很多人都像我之前一样，从各个渠道学习了各种各样的电商知识，而真正地运营店铺时，却不能把学习到的知识点串联在一起，只能是打游击战术，终以失败告终。

对于中小卖家而言，实战、落地、系统是需要的，刚接触淘宝、天猫运营的新手，期望能有人手把手地教他。成熟的运营，需要的是更加系统的知识和独立的思维方式，而《淘宝、天猫店核心盈利技术》这本书，立足于大中小卖家的痛点，详细讲解各个环节细节，实操落地，通俗易懂，深入浅出，不管你是菜鸟还是老手，都能轻松掌握每个知识点。祝大卖！

——徐磊 幕思城经理班学员 零食类目TOP卖家

自　序

电商就是我的生命

人，一定要与自己的祖国同呼吸共命运！

我很庆幸自己出生在中国，也很幸运自己在青年时代就能分享到中国经济增长奇迹的成果，否则我这么一个穷困的农家子弟可能真的永无翻身之日。是中国的经济奇迹和电子商务的飞速崛起，给了我改变命运的历史机遇。我深深感谢自己伟大的祖国和这个激情四射的时代，它使我可以用勤奋来获得个人成就和生命的尊严，它也使我能够比大多数同龄人更早得到更多的社会认可和更丰富的人生阅历。

像我这样的普通农家子弟，都能通过自己的努力获得成功，这让我更加坚信中国的未来一定会更好！

一、农村，给了我坚强性格

说实话，我做梦也不会想到，自己会在中国电子商务领域做了这么多有意义的事情，帮助了那么多电商创业者和从业者摆脱淘宝、天猫开店困境，终赢得人生财富。估计当年我贫困的父母从来也不会意识到，自己普通得毫不起眼的儿子会成为中国电商领域众多卖家追捧的对象。

人生，就是这样充满惊喜！

( 一) 贫穷让我早懂事

1989年的冬天，我出生在四川宜宾的一个偏远农村。父母都是老实巴交的农民，以种田为生。小时候家里很穷，一家人住在一个泥巴砌的房子里面(见图0-1)，几乎找不到比“家徒四壁”更好的形容词来描绘我的家了。

图0-1

我们那个地方把这种房子叫作土墙房，这种房子一到雨天就容易漏雨。为了防止这个土墙不被雨水淋湿而倒塌，父亲需要经常搭个梯子上房去揭瓦。虽然父亲很努力，但是在下雨天房子还是经常漏雨，这个时候就需要在漏雨的下方放个水桶接水。有时候雨太大，家里面会放上四五个甚至更多的水桶接水，否则，家里就很可能被雨水淹没。记得有一年夏天，突降暴雨，从房顶涌下来的雨水瞬间就压塌了蚊帐，一家人在慌乱中度过了一个不眠之夜。

在我5岁那年，弟弟出生了，家里显得更加的贫困。在弟弟未满一岁的时候，为了缴纳2 500元的超生罚款，父亲跑遍了整个村子，但是却没找到一家人愿意借钱给我们。坚持不懈的父亲又跑了一圈，终于借到了杯水车薪的200块钱。后，父母只有将我们家值钱的“过年猪”卖了。我至今仍然清晰记得在“过年猪”后面追赶的哭泣的母亲，因为那是母亲忙碌一年为家里过春节的希望。那一年，我们过了一个非常平淡的春节。

因为在外地打工比在农村种地挣钱多，所以我们四川这边的农民有很多人都跑到广东、浙江一带去打工，有些有两三个子女的家庭，大家一起去外面打工几年之后，一般都能回农村修一个两三层的楼房。那年大年初三后，与我们当地很多农村家庭一样，父亲出去打工挣钱，母亲留在家照顾我和弟弟，种地的同时养点猪和鸡增加收入。父亲除了力气和勇气没有特别的技能，一个人出去打工挣钱，是不可能给我们家盖楼房的。父母辛苦挣来的那点钱只够供我和弟弟念书。一直到我去成都念大学时，我们一家都还是住在那个漏雨的土墙房里。

我高中的时候，母亲也随父亲一起去外地打工，他们想尽快多挣点钱以供我上大学。

可是他们哪里知道，我早就不想让他们在外面打工，外面打工真的太累了，我希望自己能尽快承担起家庭责任，好让他们早点回家享福。

( 二) 初二遇到互联网

我上学的时候学习方面基本不用父母操心，不过以他们俩小学文化水平估计也不知道该怎么操心，更无法承担起教我知识的任务。

我从小学到初中一直成绩都比较好，始终保持在班上的前几名，值得骄傲的是经常都是名。我小学的时候就发现，当班长可以得到班主任及科任老师更多的关照，所以每学期我都非常认真地当好班长。有可能是在小学的时候尝到了当班长的甜头，因此我非常热衷于竞选班长，所以初、高中乃至到了大学每次竞选班长都获得成功。

在我的学习生涯中，每个阶段都有那么一两位老师对我影响极大。我初中的班主任是个女老师，姓杨。她对我们班每个同学的家庭情况都非常了解，会经常找一些调皮捣蛋的同学去谈话，但是从不骂人，而是苦口婆心地劝说，以至于我们当年班上调皮、成绩差的学生毕业多年之后，每每提到杨老师，还特别感激她。

还记得我们快要中考的时候，杨老师提醒我们学习任务重，要休息好，而她自己则挺着大肚子还经常来班上视察情况，时而在自习课上给我们加油打气，时而在窗外驻足观看教室的情况，到她临产前几天她都还在学校上课。印象深的是在初一的一次早自习，杨老师突然叫大家先安静一下，她说今天是班上一位同学的生日，她特意准备了一个文具盒要送给这位同学。毕业之后我才知道，那天正好也是她的生日。所以我每年在那一天都给她发个生日祝福短信，这件事情我到现在已经坚持了11年。

我是初二的时候接触互联网的。当时，我在我们学校旁边的街上闲逛，网吧里面一个同学大声叫我的名字，叫我过去。于是我战战兢兢地跑进网吧，他说他可以帮我申请一个QQ号。我看着他坐在一个“大肚皮”的台式电脑面前，画面上正在和别人视频聊天。

这是我次这么近距离地看到电脑，刚一接触就被这个神奇的东西吸引住了。我虽然喜欢上网，但是却从来没有沉湎于游戏，更没有因上网而影响学习，我想这可能与杨老师那时对我耐心而细致的教导有关。

后来，我经常周末的时候出去上网，不过我只是喜欢在网上研究各种功能奇特的软件，比如能把图片展示成3D样式的软件、能把多张照片制作成带背景音乐的相册的软件、能把某段音乐的一部分剪切出来做成手机铃声的软件等。由于喜欢各种软件，我高中毕业、参加高考的时候差点报了软件开发专业。

( 三) 高中体验父母恩

初中毕业之后，我考上了我们县的重点高中。高中毕业以后，有两个月的暑假，当时已经18岁的我，很想在暑假的时候做点什么，于是父亲建议我跟他一起去广东打工，去做“撕线”的工作。

他说清远那边到处都有“撕线”的活干，一个月下来也能挣好几千，他和母亲在那边已经工作一年多了。我当时不知道什么是“撕线”，也没多想就跟着去了。我哪里知道，之后的这段经历几乎可以让我的人生轨迹发生翻天覆地的变化。

我随父母一起坐了30多个小时的绿皮火车，终于到了广东清远区石角镇的一个村。

对于从来没出过远门的我来说，这一路无疑是新鲜的。下了火车之后我们陆续又换乘了汽车、公交车和摩托车，然后到了一个到处都有农田，又有工地的地方。接下来有一段路连摩托车都开不过去，父亲说可能走20多分钟就到他们之前住的地方了。

一路上父亲都在给我讲他在广东待的这一年多发生的有趣的事情。当走到一个池塘边的时候，他告诉我他在这个鱼塘里一下午钓到了好几条大鱼，就是池塘的水污染有点严重，不然这个鱼都是可以吃的。

穿过一个个小巷，终于到了父母的住所。父亲让我把东西放在房间里面，我一看，这哪里是住的房间，简直就是一个“难民避难所”，整个房间不到10平方米，睡觉的床和做饭的炉灶之间的距离不到一米，屋里还散乱地放着鞋子、煤气罐、锅碗瓢盆和一些工具。

当看到这些景象时，我的鼻子一阵发酸，差点哭了出来。后来父亲告诉我，这个地方一个月的房租加水电费要80元。

到了晚上睡觉时，我才真正体验了一把“民工”的艰难。我们住的这个屋子顶部是石棉瓦盖的，很薄，不隔热。在那个暑假，广东地面温度高达40℃以上，屋子里面的凉席都是滚烫的，躺上去睡5分钟，后背都能烫伤。所以，每天晚上睡觉之前，父亲都要用水管在石棉瓦上冲水半个小时左右，屋里面才能勉强适合睡觉。

第二天，我就随父母一起去工地“撕线”去了。到了工地，我才真正明白什么是“撕线”工作。“撕线”工地上工作的工人基本上都是我们老家的人，其中一个长辈和我说，工地上这些各种各样的电线、电缆都是从美国、英国、日本等发达国家运过来的，我们负责把这些电线用一种课桌大小的“电线扒皮机”(见图0-2)打破，然后再用手工方式把电线外面的塑料和里面的金属丝线分离，再分门别类归类整理好。“电线扒皮机”是完全开放的，操作起来非常危险，稍不注意就可能把手卷进去，不幸的话几根手指可能就没了。于是他让我负责分离打破后的电线、电缆，并给我演示怎么手工分离这些已经用机器打破的大大小小的电线，我坐在一边开始干起来。

图0-2

炎热的夏天，在一个彩条布搭的帐篷下面一坐就是五六个小时，灰尘和铜屑飘扬在空中，吸入鼻腔，嘈杂的机器声震耳欲聋，酷热已经不是单纯的考验了。虽然我一再提醒自己要坚持，但是只干了两天我就和父亲说太累，实在坚持不下去了。

我次深刻感受到了一种莫名的力量，是什么力量让父母能在这种环境中坚持不止一年？我的父母很普通，但是可以用伟大来形容他们。

后来我长大一点儿才知道，父亲他们做的这个工作其实就是在处理发达国家的电子洋垃圾。当时清远是中国的洋垃圾处理地，那些发达国家依赖中国廉价的劳动力和对环境污染的高容忍度，把对环境和人体有害的固体废弃物运送到中国来，再把脱离污染可再生利用的材料运输回自己的国家，以实现自身环保的同时增加经济利益。可喜的是，中国已经在2018年全面禁止进口洋垃圾，这让欧美一些国家一下子慌了。

后来父亲通过关系，把我介绍到东莞南城步行街的一个川菜馆(见图0-3)去当服务员。

当服务员的环境好多了，但是也不比工地上轻松。记得天上班时，领班的组长教我端盘子、传菜。我需要来来回回爬楼梯，把二楼厨房的菜一个一个送到一楼、二楼的大厅和三楼的包间。跑了一天之后，第二天早上起床站起来那一刻，我的两条腿居然在不由自主地颤抖，差点摔倒。

图0-3

这次暑假打工只持续了一个多月，但是这一个多月的时光恍如隔世。我在这段时间真真切切地体会到了父母的艰辛和不容易，也从此下定决心一定要改变我们这个农村贫困家庭的命运。不幸的是，这次暑假工的经历让我错过了当年高考填志愿的时间，以至于我不得不再复读一年高三，重新参加高考。

二、马云，给了我人生方向

( 一) 马云改变了我的观念

到了高中，我的观念逐步发生了一些改变。高二时，我的成绩没以前那么好了，从班上前几名下滑到中等水平以下。

高中的学习压力比较大，试卷“满天飞”，但是我们总有办法忙里偷闲。当时我们流行看杂志，如《读者》《青年文摘》《知音》和《故事会》等。记得高二那年，我读到一本《读者》时，像往常一样先看了一下目录，根据标题选择我喜欢的类型的文章来看。当我看到一个大概意思是中考考了两次、高考考了三次的人在麻省理工演讲的标题，我被吸引住了，于是，我翻到那一页开始认真看起来。这篇文章深深地吸引了我，让我次知道在中国有个名字叫马云的成功企业家。文章中说马云出生在杭州，小时候他父亲经常打他，偶然一次挨打的过程中他用英语还口，他发现他父亲听不懂，于是，他对英语产生了浓厚的兴趣。为了学好英语，马云经常骑着自行车载着老外逛西湖，他给老外当导游，老外教他英语。但是马云偏科比较严重，经常是英语成绩全年级，数学成绩全年级倒数。这让他中考考了两次才考上高中，高考参加了三次才考上大学。后来，马云创立阿里巴巴。经过数年的发展，阿里巴巴已经成为全球的电子商务平台，而马云也登上了胡润中国富豪榜。

看完这篇文章之后，我感觉整个世界都亮了，我心想，这世界上居然还有这么厉害的人，能从低谷爬到如此高的。我仿佛从马云身上一下子看到了一个农家子弟的希望之光。

自从看了那篇文章以后，我到处找关于马云的信息，去图书馆借书，以及到网吧上查找马云的资料和观看他的演讲视频。记忆深刻的一次是，马云在视频中说自己中考考了两次才考上高中，高考考了三次才考上大学，而且后一次高考距离本科线还差5分，但是由于杭州师范学院英语专业没有招满，他就勉强被录取了。马云说，像他这样的人都能成功，中国80%的年轻人就都能成功！当我听到这句话的时候，仿佛感觉马云是专门对我说的，我当时被马云彻底激励了，对他疯狂膜拜，以至于当时我就把追随多年的偶像从周杰伦改成了马云，甚至还把我的人生目标定为以后要成为像马云那样的商界楷模。

2010年，在我第二次高考后填写志愿时，我毫不犹豫地把意向的三个学校的专业都填为了市场营销。当时在我有限的认知里面，感觉市场营销这个专业距离马云近。现在来看，这个决定有些稚嫩，但是却非常庆幸。

( 二) 从网吧开启电商之路

在网上搜寻马云经历的过程，让我越来越对他背后的公司阿里巴巴和淘宝网产生了兴趣。这让充满好奇心的我在2008年有了次网购经历，并且在不久之后就在网上自学了开店流程，还在网吧里顺利注册了自己的淘宝店。

不过，那个时候电商的学习资源极其匮乏，既没有视频教程，更没有直播教学。自己身边一个做淘宝店的人都找不到，我学习网店运营技巧的方法就是拿着一个当时特别流行的“大喇叭”的山寨手机，打开QQ空间，搜索别人的日志，大海捞针一般从里面寻找有用的知识和方法。那个时候的QQ空间，还可以通过关键词搜索全网QQ用户公开的日志，我就用这个方法搜索一些关键词，如淘宝开店、网店运营、网店人气等，通过这个方法学会了很多店铺装修及网店运营的方法。

( 三) 大学开始重做淘宝店

由于高中学业繁重加上电商行业也是刚入门，虽然在高中那两年代销了很多货源，实际上是到处碰壁，所以也没有赚到什么钱。到上大学的时候，我甚至都快忘了开了淘宝店这回事。

高中补习班毕业后，在一次坐车回家的途中，坐我旁边的是一位大二的学长，和他聊天的过程中得知他在大学后校门和同学合伙开了一家面馆，现在已经能自己挣大学的学费和生活费了，而且除了交学杂费自己还有2000块钱存款。在和他聊天时，我非常羡慕他，我心想要是我到大二的时候也能像这位学长一样，能够自己挣到学费和生活费就好了，这样父母就不用再去外面那么辛苦地工作了。这成了我当时给自己定的上大学的重要目标之一。

2010年夏天，我顺利地被成都大学市场营销专业录取了。怀揣着对大学的美好憧憬，在9月1号，我和很多农村同学一样，独自一个人扛着一个用化肥编织袋装满衣物的行李去学校报到。上大学后，为了尽可能节约生活费，每次从家里回学校的时候，我都会带尽可能多的咸菜，这样每次去食堂打饭的时候就可以少花点儿钱了。

大学的课很有意思，有时候一次课就会改变命运。

大一上的管理学课程就是这样，这门课是市场营销、会计和工商管理三个专业的学生坐在一个偌大的阶梯教室上课。有一堂课，教授管理学的王影老师(见图0-4)突然讲到淘宝这个话题，她说她儿子经常在淘宝上购物，她自己也买过几次东西，觉得网上买的东西质量与实体店买的差不多，但是网上的价格便宜了很多，她觉得电子商务以后在中国肯定会有很大的发展前景。她接着补充道，如果我们现场的同学有人去开个网店，卖成都有优势的女鞋，应该是一个不错的机会，因为成都是女鞋之都，成都周边有很多女鞋工厂，成都大学附近就有一个西河女鞋市场，拿货也比较方便。

图0-4

当时听王老师说的时候，这件事并没有引起我的特别注意，但是接下来让我惊讶的事情发生了。下课后，王老师找到我，她问我想不想去开个网店，卖成都女鞋，然后做到三个钻的信誉之后她来投资我。她语气平和地和我说着这些话，但是当我听到王老师说以后要来投资我的时候，我兴奋极了！投资这样的事情我经常在新闻中看到，标题大致是某某人获得了几十万或几百万的投资，然后走向成功的故事，高中读马云的故事时也曾了解到当年正是孙正义投资了2000万美元给阿里巴巴从而成就了今天的马云。所以一说到投资，我就有了要中大奖的感觉。

我没问老师想投资多少钱给我，但是我感觉改变我的命运有了一丝希望，于是便频频点头答应了下来。我火速跑回寝室和当时住在一起的大三师兄们说了这个情况，他们听了也极为振奋，同寝室的师兄建议我先买一台电脑，但当时我的家庭经济如此困难，我不想再为父母增添一丝负担，思来想去之后，我决定先买一台二手电脑。于是，我四处借钱，花了1800元在学校计算机系的一位大三师兄那里买了他的二手电脑。

这台二手电脑帮我赚到了人生真正的桶金，如今它早已不能使用了，不过已经被我完好地保存在农村老家了(见图0-5)。

图0-5

( 四) 从代销女鞋到设计师

有了电脑之后，我又重新激活了淘宝店，并且开始疯狂学习各种网店运营推广技巧。

每天下课之后，我就一个人待在寝室看文章、看视频学习做淘宝的方法，有时到下午三四点才发现自己还没吃中午饭。

后来，我就开始在网上找女鞋的货源来代销，然后自己学着装修店铺，还自学PS设计图片。因为那个时候淘宝竞争不大，再加上我代销的产品价格都普遍不高，所以不到三个月就到三个钻了。但是还没到三个月的时候王老师就找过我，她说她想了想，老师和在校学生一起做生意还是不太好，一方面可能会耽误学生的学业，另一方面做不好可能影响师生关系。为了避免给老师造成心理负担，我当时就和王老师说，没关系的，你可以等我做得更好了再来投资。所以我一直把“店铺做得更好就能够得到老师的投资和帮助”作为目标去奋斗，哪怕学习和摸索起来很枯燥我也不觉得累，因为心中充满了动力！

除了平时看文章外，我还加了很多的卖家QQ群。那个时候，还没微信，网上主流的沟通工具就是QQ。记得我疯狂的时候加了200多个卖家交流群，其中有几个大群是我经常参与的。在群里面学习的同时，我也乐于分享自己经营店铺的一些经验，我因此也受到很多群友喜欢。

当时有个别QQ群的群主还会组织大家每周六晚上8点到YY频道去语音交流分享，我开始也是听众之一。有一次，群主在组织的YY频道语音分享中讲了不到一个小时就不知道讲什么了，他就问谁愿意上麦去分享。于是我积极自荐，群主就把YY频道讲话的权限给我了。我分享了一些自己操作淘宝店的经验和技巧，结果受到听课卖家的大大赞扬，他们直接取我的QQ昵称“幸运的火星”的后两个字，叫我“火星”老师。很多人在YY公屏上打字说“火星老师，你讲得太好了”，这给了我极大的信心。后来，我想群友们觉得我讲得比群主好，可能是因为之前分享的那个群主地方口音太重，普通话不标准的缘故吧。我自信普通话这方面比他更有优势，因为我从小学到大学都是班长，经常上台演讲，普通话和表达能力都练出来了。

又过了一年，转眼间已经到大二了，我花在淘宝店的时间越来越多，甚至有时候忘了上课。由于当时主要是做代销，那一年左右的时间里，一个月利润的时候也只有2 000多元。不过对于当时的我来说，这个收入已经很不错了，基本实现了衣食无忧。由于那个时候卖出去的订单都需要提前支付货款给供应商，再加上货源不稳定，经常卖出去了产品但是供应商那边却没货，弄得我很苦恼。一方面是苦于随着订单增多，需要自己垫付资金的压力越来越大，另一方面是供应商那边没货导致我对买家的愧疚。

正在这个时候，我在网上认识一个昵称为“yinweb”(简称YB)的朋友。在和他聊天的过程中得知他是淘宝装修市场的设计师，专门帮卖家装修设计淘宝店。我心想装修店铺这种需求很大，做这个行业肯定能赚钱。我在大学开了淘宝店后，班上同学听说我的淘宝店一个月多可以赚两三千元时，有一半都开了淘宝店。他们经常来问我怎么装修店铺，找我要装修的模板，我在想，自己何不提供一个帮卖家装修的服务呢？这样我既不用花钱去进货，又同样可以赚钱。

于是，我接下来真的就又开了一家专门卖店铺装修的模板和帮卖家装修的店铺。同年，我还入驻了淘宝的装修市场，成了一名淘宝官方认证的设计师，这对我后面做店铺装修提供了很大的帮助。2011年时非常流行装修PC端的首页，而且在之前淘宝装修市场还没有一键安装的店铺装修模板，所以卖成品的店铺装修模板和代装修的服务特别受欢迎，后期还经常有一些淘宝商城的卖家找我装修店铺(那个时候淘宝商城还不叫天猫)，一个订单的金额少则一两百元，多则三四千元，不过一般上千元的装修订单要求都比较高，我的PS技术只能搞定一些简单的装修设计，太高级的装修订单我就再转手一次外包出去找人帮我设计。我那个时候加了很多卖家交流QQ群，其中也有美工交流群，从中认识了一些设计水平高，但收入不高的设计师，于是，我把那些金额高且要求高的装修订单都转给他们做，他们做出来的作品客户也很满意。就这样我每个月很轻松就可以赚到三四万元，忙的时候接单都接不过来，需求实在太大了。

这个店铺装修生意忙不过来的时候我就在学校外面租房子办公了，并把我亲弟弟和一个堂弟叫过来帮忙。那时候，每个月赚的钱我都存了起来，过一段时间我就转到母亲的银行卡上。后来没多久，我就让父亲不要再去外面打工，回家准备修房子。过了年他们就开始动工了，修了三个月，把老家之前的土墙房拆了，盖起来了大约350平方米的两层楼房(见图0-6)。在当时，这个楼房是我们那个村面积的。母亲后来说，修房子一共花了38万元，那是我2011年做淘宝赚的全部的钱。

图0-6

没有想到，我居然这么早就实现了上大学之前确定的自己赚学费、生活费的目标！更没想到的是，我做淘宝居然可以赚到这么多钱，还能帮父母把楼房盖起来了！

我在大学创业做淘宝店，大二赚到38万元给老家盖房子的事情当时在我们成都大学还引起了小小的轰动，现在学校官网还有相关报道的新闻。至此之后，父母再也没有出去打过工了，他们在老家过着悠闲的生活。

三、服务，给了我人生意义

( 一) 寝室里免费讲课教淘宝

我做店铺装修的时候，客户刚开始大都来源于YY频道。由于群主觉得我讲得好，群里面的卖家又喜欢听我分享，所以群主每周六都安排我来讲，而我讲完课会有很多卖家加我的QQ，他们成了我潜在的店铺装修的客户，所以每周虽然是义务讲课，我也很乐意。

我这个人比较热心，一般别人找我帮忙，我都不会拒绝，在淘宝上做生意同样如此。

很多卖家买了装修模板或者找我装修了店铺之后，一般都会来旺旺上咨询我各种装修的问题，偶尔也会咨询一些标题优化、上下架优化等相关的网店运营问题。这些问题我也经常在每周六的YY免费公开课上做详细的操作演示，这让很多新手卖家特别感激我。

课后还有些卖家给我建议，说：“火星老师，你一周才给我们分享一节课，太难等啦，能不能我们每个人给你交点学费，你每周多给我们上几节课。”于是，我就象征性地收了十几个学员的学费，每周给他们上三四节课。慢慢地，有些卖家通过我教的方法，订单越来越多了。口碑相传，后面来找我报名的卖家就越来越多。那个时候我白天做自己的店铺，晚上就开一个YY频道给这些学员分享我的操作经验。

( 二) 万堂书院开启我的淘宝新路

大二念完了以后，我就休学了。那个时候，淘宝店铺装修业务忙不过来，每周还有那么几天晚上要固定讲课，要命的是学校寝室晚上十一点半就断电关灯了，而晚上如果我要讲课，关灯那会儿我可能正讲到关键的地方。我又听班主任讲多可以休学六年，六年之内如果还想回来拿毕业证可以恢复学籍继续念书，于是我就果断休学了。

我休学以后，时间就多了，偶尔我也参加成都本地的一些淘宝卖家线下交流活动。在一次活动结束之后，和几个淘宝卖家坐在一桌吃饭，当时坐在我旁边的人就是时任淘宝四川商盟的副盟主、万堂书院成都车友会的会长落叶(见图0-7)。

当问到我做淘宝的经验的时候，他了解到我从高中的时候就接触了淘宝，大学期间也都在做淘宝，还经常在YY频道给很多卖家讲课分享，于是，他问我有没有兴趣考万堂书院讲师。我当时也不知道万堂书院是个什么地方，更不知道考了讲师有什么用，只是觉得可以有一个淘宝官方认证讲师的头衔，于是就答应了。

图0-7

接下来，道面试——线上讲师做题考试，我通过了。第二道面试——线上20分钟试讲，我也通过了。第三道面试需要到杭州阿里巴巴园区，去参加为期5天的潜力讲师培训，然后再终考核，我也顺利地通过了，而且是当时参加终考核的几十个讲师里面年龄小的(那年，我22岁)。

正是这次考讲师之旅，彻底改变了我在电商行业自己摸爬滚打的局面，由一个“游击队”变成了“正规军”，而这一切都要感谢落叶会长。

2012年通过万堂书院讲师认证考核获得的结业证书见图0-8。

图0-8

顺利成为万堂书院认证讲师之后，接受了很多次万堂书院组织的讲师培训，认识了很多淘宝各个部门的小二和做淘宝的各个领域的高手，甚至淘宝负责搜索算法的小二、负责直通车的小二、负责淘宝的各种规则的小二都来到台前给我们新晋的这批讲师培训。在培训过程中，我们需要大量开发课件，如自然搜索优化的、直通车系列的、老客户系列的等。我们每周需要在线上给来自全国各地的学员讲课，偶尔还要出差到各个城市，在线下给万堂书院车友会的卖家讲课分享。

随着我的淘宝官方认证讲师生涯的开始，我开始大量接触淘宝官方的规则，与各种打造爆款的高手碰撞，接触各种各样的类目，这让我完全摸清了淘宝店打造爆款的各种神秘运营技术。也正是由于频繁在淘宝官方各种频道和线下活动中亮相，让我拥有了一大批粉丝，这些粉丝后来很多都成了幕思城的学员。

( 三) 成立幕思城帮助普通卖家

2012年9月，我正式注册公司和商标“幕思城”。那时，我对公司运作一窍不通，只是听别人说，如果已经在正式进行经营活动，并且有劳动雇佣关系产生，就必须做市场登记，否则就有法律风险。所以，我就找代办注册公司的人帮忙注册了公司幕思城。

当时，也不知道公司怎么命名好。关于公司的名字，我想了一天，好记的名字基本上都被别的公司注册了，后花了200元在网上找网友起了“幕思城”这个名字。当时觉得“幕思城”这个名字朗朗上口，又给人一种很有学问的感觉，而且商标和公司也都能注册，所以公司名字就这么定下来了。

开始其实并不确定自己的主要精力到底是放在经营店铺上，还是放在电商培训上，所以一开始两件事情同时都在做。不过在和更多小卖家接触久了之后，我越来越发现，电商这个行业里面还有很多需要我帮助的普通人，有些人甚至比我当年电商刚起步的时候还要艰难。一想到这里，我心中就有一种油然而生的使命感。

2014年之后，招进来的学员都叫经理班学员，基本上都是我一个人上课。我偶尔也会请一些我刚做淘宝的时候认识的比较有实力的卖家来分享。那个时候，公司就七八个人，基本上就是“小作坊”的模式。

随着公司的发展，到了2015年，公司的人越来越多，讲师也有十几个了。这个时期，我们的培养模式是“招生讲师亲自带学员”模式，也就是每个讲师都去招学员，然后自己负责培养自己招的学员。为了增加讲师，我首先从经理班学员里面招募了一批愿意成为讲师的人来到成都，然后我亲自培养他们。我给每个人确定了一个主要研究方向，如自然搜索、直通车等，然后每个讲师既要招生又要带他招进来的学员。

不过，这种模式的严重问题很快就显现出来了。一是招生公开课开得太频繁，几乎每天都开，而付费学员的教学课却没有那么多，导致付费的经理班学员有很大意见。二是讲师为了挣高的招生提成，两只眼睛主要盯着招生公开课，而忽视已付费学员的培养，这导致有些学员报名进来之后体验很差。

这个“招生讲师亲自带学员”模式运行了不到一年，我就把这个模式升级了，当时在公司还引起了特别大的震荡，那时很多讲师没有公开课讲，不再有之前的高收入，所以很多讲师就在那个时候离职了，有些讲师还出去自立门户开了培训班，把他在幕思城学到的讲课和招生的模式照搬过去。

现在都已经过去很多年了，目前市场上依然还有很多机构在使用幕思城2015年就淘汰的“招生讲师亲自带学员”模式来招生和培养学员。

其实我在2015年上半年很迷茫，因为那时学员越来越多，感觉自己不管是在公司管理方面，还是在运营培训业务等方面，都已经遇到了瓶颈。当时公司员工已经达到三十几个人，而我在这之前大学还没毕业就开公司，没有任何工作和创业经验，一切都是“摸着石头过河”。三十几个人的团队该如何管理令我非常头疼。再者，我虽然接触电商比较早，也在万堂书院学习了各种打造爆款的运营技术，但是我只是会讲课，我不敢说我懂教育，一堂课能把大部分学员讲兴奋，讲激动，这个我能做到。但是，毕竟我面对的学员成千上万，每个人的电商基础、经营类目、受教育程度、经济状况、性格都不一样，我无法只通过讲课让人人都能做出成效。

后来经过一段时间的思考之后，我决定放慢公司发展的脚步，踏踏实实带领公司的伙伴做好基础工作。在这个期间，我拜访了好几个业内的朋友，不断寻求他们的意见，终找到了自己做这件事的使命，那就是用尽全力帮助那些像我当初一样，在电商起步阶段摸爬滚打的普通人，让他们也能够在电商行业实现自我的梦想，终变得不普通！总结起来就是：全力帮助电商领域的普通人创造不普通的事业。

我们过去单纯给学员讲课，让学员有课就来听，没时间来就自己看回放这种模式，很难批量培养出能够在淘宝、天猫上赚钱的卖家。我们发现，学员做电商要盈利，不是听几节课就能实现这个目标的，必须有教材给他阅读，他才能搞懂做电商赚钱的原理；必须有严格管理的小班制去带他操作，他才能割掉“懒癌”去执行；必须有系统的盈利课程给他学，他才能知道怎么去做才可以长期都赚钱；必须配备一对一的成长顾问老师，他遇到问题才能及时找到人咨询并得到专业解决办法；必须配备和课程同步的工具助手，他才能简化操作，提高店铺运营的效率。

从我2010年开始给学员讲课直到幕思城的今天，我们不断累积经验、不断优化改进，终于形成了一套行之有效的电商盈利核心培养模式：

电商培训=盈利咨询 盈利课程 盈利教材 盈利软件 盈利培养=盈利店铺

到现在，我们每个月的学员满意度平均都在99%以上，70%左右的学员能在3个月以内出效果，超过50%的学员通过持续学习和执行，能够在一年以后销售额翻番。

当然，我们绝不满足于现在这点成绩。绝大部分的卖家都是像我一样的普通人，有些学员没有货源，有些学员没有资金，有些学员没有信心，我们会每年更新课程和培养模式，争取让更多幕思城的学员能够成为TOP卖家！

四、写书，体现我人生使命

( 一) 我走过的淘宝学习之路

我至今都清楚记得，刚做淘宝的时候起步非常艰难，虽然开了淘宝店，但是不知道卖什么，更不知道怎么卖。

当时，听我班上一个也在做淘宝的同学介绍说，货源可以在网上代销，网上有一键代发货源。他还告诉我，店铺的人气也可以自己搞定，就是用一个电脑登录买家账号在自己的店铺拍下产品付款，再切换到自己的卖家账号来发货，然后用买家号再登录确认收货好评，这样就可以累积一个信誉和一个销量了。他说他用这个方法很快就把店铺信誉做到3颗桃心了。

我如获至宝，赶紧去电脑上操作。一晚上就累积了13笔交易，店铺的信誉也快速升级为2颗桃心。但不幸的是，第二天早上醒来，一打开电脑，收到了一个旺旺弹窗消息，提示我店铺涉嫌炒作销量，一下子就被扣掉了12个信誉计分，这12笔交易的信誉计分清零。当时的情形至今还清晰地印刻在我的脑海里。

我从那一刻明白了，要在淘宝上做生意，不仅一定要学习平台的规则和玩法，更要遵守这个规则，半灌水摸索和想象出来的“创新”操作极有可能是自寻死路。

于是，我接着开始疯狂学习淘宝规则和各种网店运营、店铺装修的技巧。那个时候学习这些东西，平时只能用一个自己的山寨手机打开QQ空间，去搜索别人的日志，通过看其中与电商相关的文章来学习。周末的时候，我就在网吧用百度搜索相关文章，并跟着网上的文章来操作。

当时由于自己对淘宝玩法了解得不多，所以无法辨别这些文章的内容是否有价值，更不知道这里面的经验是否靠谱。记得那个时候看到的关于网店运营技巧相关的文章中，讲得多的就是店铺信誉很重要，而要提高店铺信誉，建议先做虚拟产品去冲钻，然后再转实物。文章后面还不忘推荐某个虚拟充值软件的名称和购买链接。那个时候也不懂这是软文广告，就信以为真了，还花了300元买了一个虚拟充值软件来做，在店铺上架一些话费充值和游戏点卡的产品。不过，这些产品基本上都是进货价卖，例如，100元的移动话费充值，进货价就是99元左右。于是，我发动我身边的同学和亲戚朋友来找我充话费，让他们去我的淘宝店拍。这样折腾了大半年，不仅没赚到一分钱，还因为这个店铺虚拟信誉占比太高，无法报名淘宝官方的天天特价等活动。

( 二) 我观察到的淘宝学习风险

除了前面这两个事情以外，我在刚开始做淘宝的那几年，掉过的“坑”还真不少。后来学习得多了，操作得多了，懂得也就多了，才发现过去几年实在是走了太多弯路。而近几年在我接触的很多新手卖家中，还有相当大一部分人在重复着我当年走过的那些弯路。

淘宝卖家往往喜欢看朋友圈的电商文章或者一些微信公众号的文章，这和我当年在QQ空间看的文章大同小异，只是学习的平台发生了一些改变而已。现在的电商类文章中充斥着各种钻淘宝漏洞的方法、各种代运营的软广告、各种未被验证过的个人经验。所以，目前电商行业的很多文章，其观点和方法都是有问题的，但是阅读的人中很少人有判断真伪的能力。

除了文章以外，电商行业的书籍也是鱼龙混杂。真正有价值和有

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编辑推荐

图书特点：

1.知识系统化

本书遵从一个淘宝店从零做到规模很大操作的顺序来写书，阅读顺序即是店铺操作顺序。知识点循序渐进，从浅入深，非常系统化。

2.内容专业化

本书所讲的方法全部来自于作者本人数十年实践经验和教学检验后的经验，并经常在淘宝官方培训平台经过淘宝小二严格检验后向学员输出，内容具有专业化的特点。

3.方法落地化

本书所讲方法经过幕思城经理班数万学员检验，适合各种类目的掌柜和运营落地到自己店铺中去，是少有的如此落地的电商实战类书籍。

书摘插图

媒体评论

壮志胸怀磨砺出，壮丽人生干中来。

火星老师深耕电商培训十年，热忱待人，真诚助人，如星辰一般照亮无数电商人的梦想。

此书汇聚了火星老师十年电商生涯的如是种种，千百个典型案例熔炼于一体，实在值得推荐，值得一看。

——落叶 万堂书院成都车友会会长

与火星老师相识已有多年，每次交流都乐于分享，毫无保留，火星老师是电商培训课程的先行者，课程系统化，实操性强，帮助数万电商卖家答疑解惑，解决困难，指明方向。作为竞争对手，我不希望你看到这本书，作为一个电商人，我建议你尽快买下！

——雪狼(游国满) 淘宝大学讲师

“思路决定出路”，本书毫无保留地讲解了电商运营思路和各种营销方法的底层原理，深入浅出，值得一口气看完，然后连看三遍，可称得上是电商思维宝典。

——吴博 幕思城经理班学员 大码女装TOP卖家

和大多数人一样，我是一名普通的“炊二哥”。我坚信：一名将菜品卖不出去的厨师不是一个好厨师。于是，2013年开始我便在1688创业销售自己拿得出手的产品。2016年，在电商这条路上感觉已经走不下去了，贷款高达75万元。为了实现当初这份梦想，一个偶然的机会，朋友介绍我认识了火星。把自己的情况告诉给火星后，我提出先学习后交学

XVI

费的要求(当时并没见过面，经济现状的确很困难，且不敢再相信培训学校)，让人意外的是，火星直接答应了。就这样我进入幕思城全面学习“带你打造盈利店铺”的系统课程。*要命的是，幕思城那一套完全有别于其他培训学校的教学体系：进校要分班，然后再分组；每班有班主任(幕思城老师)，每组有*；基础课程14天(成长营)，一天都不能间断；每天有家庭作业，一天未交作业小组就要被扣分，自己还要交罚款。这样的教学体系，完全超越了我认识的九年义务教育。

幕思城的使命是“全力帮助电商领域普通人创造不普通事业”，在当下浮躁的经济社会中，我认为这是一种十分难得的态度、修养和境界，这就是我认识的火星。至今为止，我在幕思城学习已经3年了，完全摆脱了当初生意上的困境，从找方向到定位，从选品到爆款，一步一步按照火星教的技巧来做，把他的思想完全贯穿到生意中。我的食品厂只为电商卖家服务，除了自己的多个店铺，还为多家天猫旗舰店供货，企业纯利达百万元以上。

感谢火星，我生意的导师，人生的贵人。强烈推荐在电商事业中遇到瓶颈的、找不到方向的、想要快速起步的、电商事业想要做得更大更稳的卖家朋友们，认真把《淘宝、天猫店核心盈利技术》这本书看上三遍，相信您会更加优秀，企业更加卓越！

——胡润 幕思城经理班学员 食品类目TOP卖家

选择大于努力，选择不对，努力白费。在电商行业日渐盛行的今天，选择电商，在我看来，已经选择了一个正确的方向。有人说，高考改变一个人的命运，而在我看来，改变命运的不是上了大学，而是上了大学接触了电商。

很多人都像我之前一样，从各个渠道学习了各种各样的电商知识，而真正地运营店铺时，却不能把学习到的知识点串联在一起，只能是打游击战术，*终以失败告终。

对于中小卖家而言，实战、落地、系统是*需要的，刚接触淘宝、天猫运营的新手，期望能有人手把手地教他。成熟的运营，需要的是更加系统的知识和独立的思维方式，而《淘宝、天猫店核心盈利技术》这本书，立足于大中小卖家的痛点，详细讲解各个环节细节，实操落地，通俗易懂，深入浅出，不管你是菜鸟还是老手，都能轻松掌握每个知识点。祝大卖！

——徐磊 幕思城经理班学员 零食类目TOP卖家

前言

总序

要论进入21世纪以来中国伟大的商业变革，我认为非电子商务莫属，它不仅塑造了中国新的商业模式，也深度影响了大众的生活方式。中国仅用了20多年的时间，就在电子商务领域取得了举世瞩目的成就。

电子商务在中国，既是一种商业模式革命的成功，也是无数中国普通人成功实现创业梦想的绝佳舞台，更是推动中国经济发展的重要动力之一。在这次轰轰烈烈的中国电商潮流中，涌现出了以马云和刘强东等为代表的一大批改变世界的电商领军企业家。他们带领中国普通电商人心往一处想、力往一处使，通过短短20多年的集体努力，就完成了一次既改变个人命运又改变中国国际形象，更是改变人类社会发展进程的伟大社会变革。

中国电商崛起的过程中，数千万中国电商卖家用“摸着石头过河”的大无畏精神，靠着中国人特有的智慧、勤劳与执着，前赴后继，勇往直前，创造了现代商业史上的伟大奇迹。中国电商人在这20多年间，有太多可歌可泣的事迹，有太多可供书写的故事，有太多可供总结的经验和理论，值得有使命感的中国人去记录、记忆和传播，以影响更多人参与到这场史无前例的人类商业变革中去。

幕思城作为一家中国早一批加入电商教育培训领域，以“帮助电商领域普通人创造不普通事业”为使命的专业电商服务机构，不仅见证了中国电商奇迹，更是为亲身参与奇迹的创造而倍感自豪。作为中国电商的直接受益者，幕思城在带领团队帮助电商卖家打造盈利店铺的过程中，越来越感觉到有必要正本清源，主动承担起整理中国电商运营经验和知识的任务，力争把中国电商人探索形成的宝贵方法理论化、系统化和书本化，供后人学习和借鉴。

未来，幕思城将以“幕思城电商图书”为系列书名，资助出版电商领域的学术著作、教材、工具书、通俗读物、传记、文学作品、译作等书籍，以向为中国电商崛起而奋斗的电商人致敬！

我们想为中国电商做点什么！

佚　名　　

书籍介绍

用昨天的运营理念和技术去应对今天的残酷竞争，却试图实现明天的伟大梦想，这本身就是幻想！店铺运营理念不清、思路混乱、运营技术落后，是淘宝和天猫卖家不盈利的根本问题！

《淘宝、天猫店核心盈利技术》提出的快速打造淘宝和天猫盈利店铺的“五步法”核心盈利技术体系，已经在广大用户中得到了广泛验证，被普遍认为是效率高、效果好、完全安全的店铺核心盈利方法。“五步法”以最新战略管理与市场营销理论为基础，结合了作者十几年来的淘宝和天猫实战经验，并吸纳了众多大卖家的成功做法，做到了“理论顶天，实战落地”，希望能帮助广大卖家朋友脱离店铺不盈利的境况。

《淘宝、天猫店核心盈利技术》适合长期被店铺利润困扰而无力自救的淘宝和天猫店铺卖家研读；也适合大中专院校的电子商务专业学生作为重要的专业辅助读物、学习一线电商实操的参考书；还适合广大淘宝和天猫店铺的运营专业人士学习，以提高自己的运营理论水平和实操技术水平，提升自己的职场竞争能力。