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内容简介:
本书以中国制造业企业为研究对象,分析制造业企业服务创新的实践以及服务创新的驱动力,通过理论模型和实证研究探讨服务创新的价值增值与绩效的关系,并在此基础上讨论服务创新的战略模式构建与选择,从宏观和微观两方面阐述了制造企业实施服务创新战略的措施。
书籍目录:
导论
一、选题背景与意义
二、研究内容与思路
三、研究方法与创新点
章 服务创新概述
节 服务与服务创新
一、服务的诠释
二、服务创新的诠释
第二节 服务创新的理论基础与研究视角
一、服务创新的基础理论
二、服务创新的研究视角
第三节 服务创新的模式研究和研究工具
一、服务创新的模式研究
二、服务创新的研究工具
第二章 制造业企业服务创新的驱动力
节 制造业企业服务创新的概念
一、基本概念的提出
二、服务创新辨析
第二节 制造业企业服务创新的驱动力类型分析
一、内外部驱动力分析
二、三界面驱动力分析
三、四系统驱动力分析
第三节 制造业企业服务创新驱动力的实证分析
一、实证模型与研究假设
二、研究方法
三、实证分析与结果
四、研究结论及启示
第三章 制造业企业服务创新的价值增值分析
节 创新价值链与服务创新价值增值
一、服务创新价值增值的提出
二、服务创新价值增值的内涵
三、服务创新的价值增值作用
第二节 服务创新的SIPcM价值链模型
一、价值链的一般分析
二、SIPCM模型的构建
第三节 基于sIPcM模型的服务创新价值增值分析
一、为企业员工提供的价值
二、为顾客提供的价值
三、为股东提供的价值
四、为供应商提供的价值
五、为社会提供的价值
六、小结
第四节 服务创新与制造企业绩效改进的理论模型
一、模型假设
二、模型构建
三、模型分析与结论
第四章 服务创新对制造业企业绩效的影响
节 理论背景与研究假设
一、研究综述
二、理论框架
三、研究假设
第二节 变量与数据分析
一、问卷设计
二、数据收集
三、问卷检验
第三节 实证模型检验与讨论
一、概念变量的检测与检验
二、相关性分析
三、假设检验
四、结果讨论
五、小结
第五章 制造业企业服务创新战略选择与实施
节 制造业企业服务创新战略的特征与模式分析
一、制造业企业服务创新战略的基本特征
二、制造业企业服务创新战略的基本模式
第二节 制造业企业实施服务创新的SWOT分析
一、服务创新的SWOT分析
二、基于SWOT分析的服务创新战略选择
第三节 我国制造企业服务创新战略的实施
一、推进制造业企业服务创新的宏观对策
二、制造业企业实施服务创新战略的主要措施
第六章 结论与展望
一、主要结论
二、管理启示
三、研究不足与展望
参考文献
作者介绍:
男,EMBA(不错管理人员工商管理硕士),现为中南财经政法大学EMBA浙江教学中心主任。先后在广州日报报业集团、人民日报社华南分社、浙江日报报业集团做过记者,在靠前知名集团公司担任过策划总监等职。出版个人专著10本,并获得过国家博物馆收藏,其策划主编的“哈佛EMBA决策系列”被众多院校作为指定参考教材。《中国新闻出版报》、《中华读书报》、新华社、中新社等全国30多家媒体均对其进行过报道。2003年8月,所著《誓言无声》一书被评为“2003年上海图书交易会100种很受欢迎新书”。
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:9分
主题深度:9分
文字风格:5分
语言运用:4分
文笔流畅:3分
思想传递:4分
知识深度:8分
知识广度:8分
实用性:6分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:6分
情感共鸣:5分
引人入胜:5分
现实相关:8分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:6分