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畅销产品与普通产品的本质区别是什么？若没有巨额预算、不爱营销噱头、不开造作的产品发布会，如何打造可持续成功的产品？本书针对上述问题提出了新颖的观点：用户并不关心产品本身有多棒，而是关心使用产品后自己有多棒。作者利用其多年的交互设计经验，生动阐释了这一观点背后的科学。可贵的是，本书并不止步于解释“为什么”，还清晰呈现了“怎么做”。

本书风格活泼、图文并茂，其对话式内容既引人入胜，又引人深思，适合于所有立志打造产品的人。想在自己的专业领域里持续进步的读者也会有所收获。

挑战

序幕　　1

关于成就用户的思考　　53

用户之旅　　62

专家如何做

表现的科学　　80

构建技能　　98

感性接触 127

帮助用户前进

排除障碍　　156

进步 回报　　186

维护认知资源

设计　　215

减少认知泄漏　　228

穿越大脑的垃圾过滤器　　251

尾声　　277

作者介绍 Kathy Sierra，O'Reilly出版社Head First系列图书策划人之一，大型Java社区JavaRanch.com创办人，多款教育类和娱乐类游戏主要开发人员。她深谙产品交互之道和认知科学理论，为加州大学洛杉矶分校创立了新媒体与交互设计课程。多年来，她一直帮助大公司、创业公司、非营利组织和教育者重新思考打造用户体验的方法，培养持续忠诚的用户。 译者介绍 石航，程序员、设计师、“学习科学”（Learning Sciences）信徒及布道者，喜欢以译介方式在“明珠夜话”博客（http://blog.fujiji.com）上表达自己对生活、工作以及学习的观点和看法。

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先成就用户

“场景是需求的灵魂”，这通常是产品经理挂在嘴边的准则，但能把这一准则自然融入日常设计工作却并不容易。产品设计者天然地站在服务供给一方，所以会不由自主地把精力放在产品特性和实现方案上，关注业务逻辑、交互流程、信息架构等。这所有的一切或许可以让你做出一个完整的产品，但它是否能成功，却取决于你的产品或服务能不能到用户的场景中，为他们带去真正的价值。

用户并不关心你是谁，能做什么，他们只关心自己看起来怎么样。他们不会真的因为喜欢产品而喜欢这个产品。他们说喜欢这个产品，其实是因为他们喜欢自己。

以相同的价格、相同的推广策略开展竞争时，为什么有些产品远比其他产品更成功？

可持续成功的产品或服务究竟做了什么？

可持续成功的产品或服务的特点是什么？

可持续成功的产品或服务究竟有哪些功能特性？

每时每刻都有人谈及他们喜爱且离不开的东西。不管是面对面，还是以博客、在线评论、社区讨论、推文、状态更新、即时消息以及照片等形式，人们总在谈论这些。

可持续成功的产品都是由推荐产生的

最重要的是点击之后所发生的事：当我们的成果与用户的成果紧密相连时，最重要的就是发生在点击付款、交互和使用之后的那些事情。这些体验促成了哪些变化?他们现在能做些什么?他们现在可以向其他人展示些什么?他们将对其他人说些什么?他们现在是不是变得更有能力了?我们的成功是由用户体验之后所发生的那些事情驱动的。正是这召事情促使用户谈论和推荐我们，也正是这些事情促使用户变得更加出色，尽管他们的初衷可能并非如此。

当用户“只想获得足够搞定一些事情的能力”时，如果你担心通往卓越之路令他们生畏，解决办法非常简单只需如实告知他们就可以了。让他们知道，无论在专业技能这条曲线上最终能走多远，最初的几步都是一样的。

编辑推荐

新鲜的产品设计理念，简单实用、前瞻睿智

成长型思维模式在产品设计与营销方面的深度应用

……

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媒体评论

“本书的作者在轻松幽默的氛围中告诉读者，如何在充满竞争的市场中打造可以持续成功的产品，并提出了独到且令人信服的见解。这是一本用几个小时就能读完的产品之书，但是它值得我们反复阅读，然后进行思考和实践。我想，每个互联网从业者都该阅读这本书，毕这个世界上的好产品一直是稀缺的。”

——池建强（极客邦科技总裁，公众号MacTalk出品人）

“这本书提供了一个非常直接的角度，作者完全站到了用户一边，从他们的喜怒哀乐出发，反过来责问产品和服务提供方。原书的书名叫Badass: Making Users

书籍介绍

畅销产品与普通产品的本质区别是什么？若没有巨额预算、不爱营销噱头、不开奢华的产品发布会，如何打造可持续成功的产品？本书针对上述问题提出了新颖的观点：用户并不关心产品本身有多棒，而是关心使用产品时自己有多棒。作者利用其多年的交互设计经验，生动阐释了这一观点背后的科学。可贵的是，本书并不止步于解释“为什么”，还清晰呈现了“怎么做”。

本书风格活泼、图文并茂，其对话式内容既引人入胜，又引人深思，适合于所有立志打造优秀产品的人。想在自己的专业领域里持续进步的读者也会有所收获。